Nous effectuons une analyse comparative de votre « première impression »

À l’avenir, il sera crucial d’entretenir de bonnes relations avec la clientèle. Non seulement le produit, mais également le service qui l’entoure, assurent une plus-value. L’expérience client doit être parfaite, et cela commence déjà par l’invitation au sein de votre entreprise, bien avant que la visite n’ait lieu.

Un regard externe

En tant que collaborateur ou chef d’une organisation, il s’avère difficile d’évaluer la façon dont les gens perçoivent une visite de votre entreprise. Un Welcome Scan vous permet de faire appel à une l’expertise externe afin d’analyser vos services d’accueil de manière neutre, et avec un regard nouveau. 

Une expérience client optimale

Un Welcome Scan vous offre une image de la situation « telle quelle ». Ensuite, nos experts vous fournissent des recommandations en vue d’un accueil optimal. À cet égard, ils tiennent compte de divers facteurs, tels que l’interaction humaine à l’accueil, les processus sous-jacents, les installations présentes dans le bureau d’accueil, et la distance à parcourir avant d’atteindre ce dernier. Par ailleurs, nous vous soumettons un plan personnalisé destiné à améliorer vos services d’accueil, en tenant compte des points forts et faibles de votre politique en matière d’accueil. De plus, nous sommes également votre interlocuteur privilégié afin de mettre en œuvre et de suivre ces changements.

Pourquoi opter pour un Welcome Scan effectué par Securitas ?

Securitas vous aide à élaborer et à mettre en œuvre votre politique en matière d’accueil. En tant que partenaire fiable, nous veillons à ce que votre fonction d’accueil ne soit plus considérée comme des frais, mais qu’elle apporte une réelle plus-value à votre société. À cet égard, nous accordons une grande importance aux possibilités d’automatisation, et aux concepts innovants, tout en visant à maîtriser les coûts.

Mais il existe également d’autres avantages :

  • Un regard externe posé sur votre accueil, avec la possibilité d’effectuer une analyse comparative.
  • Une communication ouverte, et un rapport clair.
  • Des collaborateurs bien formés attachant une grande importance aux possibilités d’optimalisation.
  • Un investissement stratégique dans l’amélioration de l’expérience client est un atout. 

Services associés

Découvrez ci-dessous quelques services associés de Securitas.

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