Business case Europese Top

Voor de jongste Europese Top werden in enkele uren tijd 80 bijkomende bewakingsshifts ingepland. De Europese Raad kwam vrijdag om 13 uur met die vraag op de proppen. De volgende ochtend om 10 uur waren de extra bewakingsagenten op post. Onder hen bevonden zich specialisten in X-ray screening alsook meertalige agenten. Hoe kun je zo’n groot aantal professionele bewakers in zo’n korte tijd mobiliseren? Een kwestie van structuur en interne organisatie.

Het voorbeeld van de jongste Europese Top spreekt boekdelen. Om in enkele uren tijd 80 agenten te vinden en te mobiliseren, moet je kunnen rekenen op een doeltreffende en goed geoliede structuur. Securitas beschikt over ongeveer 5.000 agenten die gerekruteerd werden volgens strenge

criteria en naast de wettelijk opleidingen van de FOD Binnenlandse Zaken een of meer specialisaties hebben gevolgd. Iedere agent werkt gemiddeld drie tot vijf dagen per week. Samen vormen ze een poel van talenten en competenties waaruit heel snel spoedversterkingen gevist kunnen worden, zonder enige toegeving te moeten doen op het vlak van kwaliteit.

Planning in real time

 

In minder dan 24 uur en overal in België kunnen de vereiste gespecialiseerde en ervaren agenten gemobiliseerd worden. Zodra een klant met een dergelijke vraag aanklopt, contacteert de hoofdzetel de regionale eenheden. De verantwoordelijke van elke eenheid kijkt de planning van de  bewakingsagenten na en neemt contact op met hun postoversten. Die contacteren op hun beurt de bewakingsagenten. Zodra een bewakingsagent gevonden is voor een shift, wordt het centraal planningsysteem bijgewerkt.

Daardoor kan de Securitas manager in real time volgen hoe de nodige middelen geactiveerd worden  voor zijn buitengewone opdracht. En zodra alle shifts goed en wel geregeld zijn, kan hij dit goede nieuws meedelen aan zijn klant.

  • Print pagina

  • Verzend deze pagina

  • deel deze pagina