Klantgericht handelen

Tijdens deze opleiding leren de deelnemers communicatievaardigheden die de relatie met klanten bevorderen en vervolgens de klanttevredenheid verhogen.

Opleidingsinhoud

  • Waarom “klantgericht handelen”?
  • Hoe de klantentevredenheid optimaliseren?
  • Hoe klachten voorkomen en behandelen?
  • Hoe efficiënt en beleefd omgaan met  ‘lastige mensen’
  • Leren luisteren naar de klant
  • Hoe klantgericht telefoneren

 

Praktisch

Doelgroep Iedereen die klantgerichter wil leren communiceren
Duur & planning 8 uren - 1 lesdag
Attest Deelname-attest Securitas Training

 

Info en inschrijving

Wens je meer info over deze opleiding? Vul het contactformulier in en wij nemen spoedig contact met je op. 

*
*
*
*
*
*

* Verplicht veld