La sécurité chez Vacheron Constantin, l'un des horlogers les plus renommés de Suisse, doit être fiable et précise tout comme les objets précieux qu'elle protège.
Créé en 1755, Vacheron Constantin a pérennisé au 21ème siècle la fière tradition de ses fondateurs, en confectionnant à la main des montres exclusives dotées d'une technologie innovante prévue pour durer plusieurs générations. Seules 18 000 pièces sont produites chaque année sur le site spectaculaire de la manufacture de Genève, spécialement construite il y a quatre ans.
Roland L., Facility Manager, qui est responsable de la sûreté et de la sécurité, rappelle: « Lorsque nous avons construit l'établissement en 2004, nous voulions nous assurer que nos employés se sentaient en sécurité, mais surtout que nous pourrions avoir des horaires de travail souples. »
Après des mois de recherche, la société a opté pour une solution sur mesure. « Lorsque nous décidons que nous avons besoin de quelque chose, nous voulons le meilleur, mais pas forcément le plus cher. Avec l'architecte et le prestataire de technologie, nous concevons des systèmes dimensionnés sur mesure pour répondre à nos besoins. »
Une fois la solution technique en place, l'étape suivante était de trouver des personnes également capable de la gérer. « Nous avons demandé des références à d'autres sociétés travaillant dans ce domaine d'activité et ce fut le point de départ de notre partenariat avec PROTECTAS. »
Aussi précieuses que les montres fabriquées à la main par Vacheron Constantin, Roland L. souligne que les personnes sont la ressource la plus précieuse de la société. La plupart des employés sont recrutés à l'Ecole d'Horlogerie, un cursus de 3 à 4 ans, en fonction du domaine de spécialisation : réparation et maintenance, assemblage ou mécanismes d'horlogerie.
« On ne peut accepter qu'il arrive quelque chose à nos employés, notre ressource la plus précieuse », continue Roland L. « Nous avons donc mis en œuvre de nombreuses règles pour protéger nos employés, notamment sur la manière de se comporter sur le lieu de travail, mais aussi une formation à la sécurité. Nous avons 300 personnes ici et donc, il se passe toujours quelque chose, car nous sommes des êtres humains! »
« Mais nos agents de sécurité veillent sur nous, ils sont notre troisième œil pour qu'il n'y ait pas d'accident ou risque d'incendie, mais aussi pour tous les menus détails. Notre métier est de fabriquer des montres et pas de nous préoccuper de la sécurité. Les agents de sécurité nous informent si les éclairages sont défectueux ou si l'ascenseur ne fonctionne pas, etc. Ils s'assurent également que les systèmes de sécurité fonctionnent, notamment les systèmes de prévention des incendies, de ventilation et autres. »
Il semble que le plus grand risque potentiel, auquel est exposé Vacheron Constantin, soit le vol. Il y a toutefois des zones de risque plus cruciales. « Des clients viennent parfois faire réparer des vieilles montres antiques, ce qui constitue notre activité à plus gros risque. Nous pouvons réparer et assurer l'entretien de n'importe quelle montre qui a été un jour fabriquée par nos soins. Parfois, la montre est issue d'un héritage transmis de génération en génération et sa valeur est inestimable. »
Avec un tel enjeu, Roland L. estime que le partenariat avec PROTECTAS en matière de sécurité est confortable et sûr. « Nous sommes tellement habitués à travailler avec PROTECTAS que nous avons oublié comment c'était auparavant. Nous nous sentons compris. Ils savent ce dont nous avons besoin et leur personnel reste ici avec nous.
Désormais, nous ne sommes plus inquiets. »