Outsourcing af receptionen sikrer højeste sikkerhedsniveau helt i frontlinien hos Motorola

Med risiko for informationstyveri ifm. udvikling af software, netværk, produkter og tjenester kræver Motorola et højt sikkerhedsniveau. Med sikkerhedsuddannede receptionister, effektiv adgangskontrol, rundering/tilsyn, samt øget fokus på håndtering af fortroligt materiale har Motorola gearet sig til at imødekomme udfordringerne.

Den amerikanske teleproducent Motorola er verdensførende inden for elektronik og integrerede kommunikationsløsninger. Motorola leverer produkter og tjenester inden for mobil-, radio- og bredbåndskommunikation.

”For Motorola er vores viden og software det vigtigste – en sikkerhedsbrist vil kunne koste os meget dyrt. Derfor arbejder vi intenst på at holde en høj kvalitet i vores sikkerhedsniveau”, forklarer Facility Manager, Jacqueline Biel-Nielsen. 
 
Den 01.01.07 overgik Motorolas Facility Management afdeling til Jones Lang LaSalle (JLL) – Motorolas facility partner på verdensplan. I denne forbindelse var det et krav at receptionen skulle outsources – enten til den eksisterende sikkerheds- eller rengøringsleverandør. ”Med vores strenge krav til sikkerheden, samt behov for udøvelsen af en effektiv adgangskontrol anså vi Dansikring som den rigtige partner til at varetage driften af receptionen”, fortæller Biel-Nielsen. ”Med sikkerhedsuddannede receptionister vil vi konstant have fokus på sikkerheden, samt en løbende udvikling og synergi i vores sikkerhedsløsning”.
 
Receptionen har en central funktion i virksomheden, og her varetages mangeartede opgaver. Udover pasning af omstillingen, gæsteregistrering og håndtering og betjening af adgangssystemet varetager receptionen Office Supply/kontorartikler, post, facility requests, tidsregistrering, intern Help Desk funktion, bilregistrering (leasing af privatbiler) m.m. For Biel-Nielsen er det essentielt at receptionen leverer en høj service og kvalitet, samt er 100% selvkørende, således facility afdelingen ikke behøver at bekymre sig om driften.

En anden sikkerhedsforanstaltning Motorola har indført er sikring af fortroligt materiale. 1 gang om måneden, på en vilkårlig dag, foretager Dansikring i nattetimerne en Desk Sweep af Motorolas 5 etagers bygning. Her kontrolleres alle kontorer og skriveborde for frit tilgængeligt fortroligt materiale, at alle PC’er er fastlåst, eller gemt væk, at skuffer er låst etc.

Vagtens opgave er at registrere alle brud på reglerne, samt at indsamle materialet. Når vagten tager noget, efterlades en seddel, hvorpå der noteres, hvad der er blevet inddraget og at det kan afhentes dagen efter i facility afdelingen. ”Opgaven har kørt i et godt stykke tid nu og resultaterne har været mærkbare,” konstaterer Biel-Nielsen.

Ydelsen har eksisteret længe i Motorola, men har ikke tidligere været foretaget regelmæssigt, forklarer Biel-Nielsen. ”Vi valgte at outsource opgaven til Dansikring i maj 2007, for at skabe mere bevidsthed omkring sikkerhedsprocedurerne blandt personalet. Fordelen ved at nogen udefra forestår denne ydelse er, at de som uvildige ikke kender de enkelte medarbejdere og derved opnår vi et mere objektivt resultat. Vi har helt klart fået skabt mere fokus på sikkerheden og på betydningen af fortroligt materiale blandt personalet, men vi er nødt til konstant at minde dem om det, ellers glemmer de det”, afslutter Biel-Nielsen.

  • Print side

  • Email denne side

  • Del denne side