La sécurité pour le bonheur des vacanciers

Un village vacances face à la mer au cœur d’une pinède, c’est le cadre idyllique du Club Med de La Palmyre en Charente Maritime. Pour assurer la sécurité de vacanciers, de son personnel et de ses infrastructures, Le Club Med de La Palmyre a choisi Securitas depuis 2003.

Sur ce site de 24 hectares, Securitas effectue des missions de sécurité incendie et de sûreté. 365 jours par an et 24 heures sur 24, six agents de sécurité qualifiés SSIAP 2 assurent la sécurité incendie du village. En complément six à dix-huit agents sont chargés du contrôle d’accès et de la prévention des intrusions et des vols. Pendant la période d’ouverture du club, d’avril à novembre, trois postes supplémentaires viennent renforcer l’équipe en place : un agent assure le contrôle d’accès au club depuis la plage, un autre surveille les équipements de la base nautique, le troisième effectue des rondes en vélo et se charge des interventions en cas d’alarme incendie. Cet agent de sécurité effectue les levées de doute en 5 minutes maximum avant que l’évacuation partielle ou totale des quelque 1 600 personnes présentes ne soit éventuellement décidée.

En cas d’incident, les agents de sécurité peuvent être amenés à secourir des personnes, déclencher l’intervention des sapeurs-pompiers puis les guider à leur arrivée sur le site. "Les équipes de Securitas sont impliquées et professionnelles. Nous travaillons en partenariat depuis des années et nous organisons des réunions sécurité avec les responsables techniques du Club Med, les équipes Securitas et les sapeurs-pompiers. L’objectif de ces rencontres : favoriser les synergies entre les différents acteurs de la sécurité du village.", explique Philippe Pellan, chef de Village au Club Med La Palmyre.

Des missions classiques pour site atypique puisque les clients du Club Med sont présents pour profiter de leurs congés et se détendre en famille. "Le Club Med est fondé sur des valeurs de gentillesse, de détente et de convivialité. Nos clients sont rassurés par la présence d’agents de sécurité et acceptent donc bien, la "contraint" du contrôle d’accès. Pour autant les agents de sécurité doivent être capables de s’adapter au style "Club Med" tout en exerçant leurs missions avec rigueur. Nous leur demandons une présentation irréprochable, de la politesse, de la diplomatie et aussi de la fermeté quand cela est nécessaire.", précise Philippe Pellan.

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