Lutte contre la démarque inconnue

Produits manquants lors d’un inventaire pour une raison inconnue. La prévention de la démarque inconnue désigne l’ensemble des mesures visant à prévenir des pertes à nos clients dans le secteur de la distribution (pré-vol, arrière caisse, …). Ces missions sont assurées par des agents de sécurité spécialisés, dans les hypers et supermarchés, les chaînes de magasins, les commerces, et les galeries marchandes.

Agent de sécurité magasin prévention vols
• Lutter contre la démarque inconnue en identifiant précisément les individus suspectés de vol
• Rechercher tout indice susceptible de le renseigner sur les comportements frauduleux
• Prévenir l'agent « entrée sortie » des individus repérés
• Confirmer à l'agent « entrée sortie » l'acte délictueux présumé
• Rédiger un rapport de ses constatations, renseigner la main courante

Agent de sécurité magasin vidéo
• Détecter et localiser tout individu suspecté de vol et d'actes de malveillance sur la zone vidéo surveillée
• Rechercher tout indice susceptible de le renseigner sur les comportements frauduleux dans les zones vidéo surveillées
• Assurer de façon prioritaire la surveillance vidéo des opérations de transport de fonds et de valeurs
• Prévenir les autre agents de tout individu suspect et d'actes de malveillance repérés
• Suivre à l'aide des moyens vidéo le déroulement du processus d'identification, de contrôle et d'interpellation
• Informer les représentants du client de tout incident et/ou accident conformément aux consignes écrites
• Rédiger un rapport de ses constatations sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante

Agent de sécurité magasin arrière caisse
• Tester avant chaque ouverture à l'aide d'un antivol le système de protection marchandises
• Mentionner le résultat du test sur tout document prévu à cet effet
• Faire appliquer les procédures de contrôle d'accès aux entrées et sorties
• S'assurer que les clients qui ont passé les terminaux de paiement ont acquitté le montant de la totalité des articles en leur possession.
• Exercer une surveillance préventive et dissuasive
• Détecter les comportements potentiellement frauduleux et/ou dangereux
• Rendre compte immédiatement de ses constatations
• Participer en présence d'un représentant du client à la procédure d'interpellation conformément aux dispositions de la législation en vigueur et notamment de l'article 73 du Code de Procédure Pénale
• Rédiger un rapport de ses interventions sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante