2008. június 24- én a Népszava mellékletet jelentetett meg "Svédország" címmel. A színes mellékletben azokat a svéd társaságokat mutatják be, amelyeknek Magyarországon sikeresen működő leányvállalataik vannak. A Securitas Biztonsági Szolgáltatások Magyarország Kft. megalakulásáról, a stratégiánkról, az innovációról, terveinkről Samu Mihály ügyvezető igazgató úr nyilatkozott. Az interjút teljes terjedelmében közöljük.
A svéd Securitas AB 1990-ben alapított leányvállalatot Magyarországon, de négy évvel ezelőtt – a megrendelők elvárásaihoz és gyakorlatához igazodva- különvált egymástól a pénz- és értékszállítás, valamint a biztonsági szolgáltatások üzletága. Az élőerős őrzéssel és biztonságtechnikával kapcsolatos feladatok ellátására megalakult a Securitas Biztonsági Szolgáltatások Magyarország Kft. – tájékoztat az interjú elején Samu Mihály ügyvezető igazgató.
- A svéd anyavállalat, a Securitas AB 1934- ben alakult meg. Családi vállalkozásként indult és a mai napig megtartotta klasszikus vagyonvédelmi profilját. Ez utóbbit azért hangsúlyozom, mert csak az élőerős őrzés, a biztonságtechnika és az értékkezelés az, ami a profilunkba tartozik. A Securitas nem foglalkozik takarítással, üzemeltetéssel vagy adósságbehajtással. Természetesen az eltelt idő alatt jelentős átalakulások történtek. Családi magántulajdonból befektetői tulajdonba került a társaság, részvényei a tőzsdén is megjelentek. Jelen pillanatban több, mint 30 országban van különböző szintű leányvállalata a konszernnek.
- Mire vezethető vissza ez a stratégia?
- A Securitas mindig, mindenhol skandináv minőségű szolgáltatást nyújt a megrendelőknek. Ennek egyik legfontosabb jellemzője az, hogy ami a Securitas szlogenjében is benne van: „Becsület, éberség, segítőkészség”. Ez jellemzi a tevékenységünket, melynek végzése során állandóan nagyon nagy hangsúlyt kap. Mi kizárólag az üzleti tisztesség megengedte kereteken belül maradva harcolunk a piac bővítéséért, növeléséért. Tevékenységünk lényege, hogy az ügyfélre szabjuk vagy kimondottan az ügyfélnek alakítsuk ki szolgáltatási csomagjainkat, azaz nem vagyonőröket, nem órákat adunk el, hanem megoldásokat, amelyek az ügyfél vagyonvédelmét elősegítik.
- Mennyire hiteles Magyarországon az üzleti filozófia?
- Magyarországon 18 éve van jelen a Securitas. Kezdetben elsősorban pénz- és értékszállítással foglalkozott, de néhány év után az őrzési területen is elkezdte a tevékenységét. 2004-ben különvált a pénz- és értékszállítás, illetve az őrzési és biztonságtechnikai terület, ami nagy lendületet adott a Securitasnak. Igazi sikereinket az utóbbi négy évben értük el, hiszen 4 év alatt két és félszeresére növeltük árbevételünket. Tehát a piac, az ügyfelek, bizalmukkal igazolták vissza üzleti felfogásunk hitelességét.
- A svéd cégek legtöbbjét jellemzi az innováció. A Securitasra is igaz ez?
- Természetesen igaz. Annyiban könnyebb a helyzetünk más magyarországi vagyonvédelmi vállalkozásokhoz viszonyítva, hogy fel tudjuk használni az anyavállalatnál folyó kutatások eredményeit, amelyeket adaptálunk ide, Magyarországra. Ezzel együtt mi is nagyon sokat foglalkozunk a termékeink, szolgáltatásaink fejlesztésével. Legújabb termékünk, a GPRS alapú távfelügyelet, valamint a speciális védelmi megoldásokat nyújtó Kontrolll Csoport. A Securitas legfontosabb feladata és célkitűzése, a korszerű alkalmazások mellett, a minőségi szolgáltatás nyújtása. Minőségi szolgáltatást csak folyamatos képzéssel tudunk biztosítani, ezért belső oktatási csoportot hoztunk létre. Ez a csoport végzi a képzéseink szervezését. Nem sajnáljuk tehát az időt, energiát munkatársaink tudásának gyarapítására, ezt a tevékenységet befektetésként értelmezzük, ezzel igyekszünk a szolgáltatásunkat még magasabb szintre emelni. Amellett, hogy a vagyonőröket képezzük, és napról napra felkészítjük az aktuális szakfeladatokra, a vezetőinket is oktatjuk. Nagyon fontos innováció, hogy belső erőforrásokat használunk fel, tudatos vezető- utánpótlást folytatunk. Ezzel, nem mellesleg, karrierlehetőséget is biztosítunk munkatársainknak.
- Mekkora kockázattal dolgozik a Securitas? Megtérülnek a vagyonvédelmi beruházások?
- Mi az eszközpiac minden újdonságát ismerjük és követjük és a legújabb védelmi megoldásokat ajánljuk az ügyfeleinknek. A befektetések természetesen megtérülnek, ám ezt nagyon nehéz mérőszámokban kifejezni, hiszen a mércéjük az, amit az ügyfeleinktől nem lopnak el, s ez nem fejezhető ki számokkal.
- Még hat hónap van hátra az évből, mik a legfontosabb tennivalók?
- Piaci részesedésünk növelésére kell koncentrálnunk és emellett folyamatosan ügyelünk a szolgáltatásunk minőségére és a munkatársaink képzésére. A minőség biztosítása és a növekedés a legfontosabb teendőnk.