Gestion de l’agression

L’objectif de cette formation est de permettre de reconnaître un comportement agressif et d’y réagir de manière adaptée.

Contenu de la formation

  • L’agression : définitions
  • Les différents types d’agression et leurs origines
  • Réagir face à un comportement agressif
  • Règles de base de la communication
  • L’assertivité : définitions
  • Maîtrise de soi en cas d’agression
  • Eviter la violence physique
  • Application légale
  • Exercices pratiques : jeux de rôle

 

Pratique

Public-cible Chaque personne souhaitant réagir de manière correcte aux situations d’agression
Durée et planning 8 heures - 1 jours de formation
Certificat Certificat de suivi Securitas Training

 

Information et inscriptions

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