Nous sommes votre interlocuteur central

En cas de situation d’urgence, mieux vaut pouvoir compter sur une aide professionnelle fiable. Le Care Center de Securitas est votre interlocuteur permanent, 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7.

Une aide fiable

Le Care Center de Securitas est un centre de dispatching qui se charge du suivi, et assure une réponse en cas d’alarme ou de demande. Ce service constitue un back-up pour tous les agents de gardiennage, et les patrouilles mobiles.

Grâce à la formule Lone Worker Solution, Securitas propose des solutions de sécurité performantes à l’attention des collaborateurs qui doivent se rendre dans des endroits dangereux. Grâce au logiciel Safe, des signes de vie sont donnés à intervalles réguliers. Ainsi, nos opérateurs surveillent votre collaborateur en permanence. Le cas échéant, ils entreprennent des actions dès que le rythme des signes de vie est interrompu.

Suivi efficace en cas d’alarme

Le Care Center de Securitas est équipé en permanence par des opérateurs qui répondent à toutes les exigences de formation légale, sont entraînés spécifiquement afin de pouvoir gérer les interventions, et assurer le suivi en cas d’incident.

Ces opérateurs offrent une assistance orale en cas d’urgence. Le cas échéant, ils fournissent directement des informations aux agents de gardiennage, ainsi qu’aux services de police et de secours. En cas d’alarme, le Care Center peut transmettre instantanément toutes les informations à notre agent le plus proche, afin d’assurer le suivi le plus rapide et le plus efficace possible.

Quels sont les avantages du Care Center de Securitas ?

Securitas accorde une grande importance à la sécurité et à la sécurisation. Chaque année, nous organisons quelque 70.000 interventions, et traitons environ 37.000 appels téléphoniques.
En outre, nos opérateurs se chargent du suivi de près de 950.000 alarmes par le biais du service Lone worker solution.
Mais il existe encore d’autres avantages :

  • Un dispatching, joignable 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7, pour assurer le suivi en cas d’alarme et de demande ;
  • Un back-up garanti de tous les agents de gardiennage et de toutes les patrouilles ;
  • Une aide assurée en cas d’urgence ;
  • La possibilité de faire appel à des agents mobiles. Securitas possède le réseau d’agents de gardiennage le plus dense, et, dès lors, les délais de réaction les plus courts ;
  • Des mises à jour en temps réel, et une communication ouverte concernant l’alarme.
  • Des opérateurs bien formés et entraînés, qui reçoivent régulièrement des formations de recyclage ;
  • Un système redondant de téléphonie et de technologies ICT afin de garantir la continuité du service ;
  • Une connexion automatique entre la plateforme et le logiciel du dispatching.

Services associés

Découvrez ci-dessous quelques services associés de Securitas.

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