Kontrolltjenester

Securitas kan tilby en rekke forskjellige kontrolltiltak for å forhindre svinn av varer og derigjennom økonomisk tap. Svinnet kan oppstå som følge av en rekke faktorer som eksempelvis tyveri, manglende kunnskap, rutine- eller menneskelig svikt. Securitas' rolle er å samle inn og dokumentere fakta, slik at korrigerende tiltak kan iverksettes. Vi kan også opptre som rådgivere ved planlegging av tiltak og gi bistand ved uregelmessigheter.

Kassakontroll/Kassarevisjon

Tjenesten leveres som et preventivt tiltak for å kontrollere evt. forhindre uregelmessigheter ved kassastasjonen. Kontrollen utføres i åpningstiden, hvor det vil bli foretatt opptelling av kassen og evt. vekselkasser/skap. Opptellingen avstemmes mot oppgjørsrapport. Ved avvik i forhold til kassabeholdning blir dette rapportert og årsak forsøkt funnet sammen med den ansatte. Detaljert rapport, sammen med oppgjørsrapport, sendes oppdragsgiver for nærmere gjennomgang. Kontrollen skal ha til hensikt å avdekke mulig juksing/triksing på kasse, det kan for eksempel være at varer unnlates innslått for å lage et overskudd som senere vil bli tatt ut. Ved at kontrollen gjennomføres på forskjellige tidspunkter/dager vil ansatte aldri vite når kontrollen skjer og dette bidrar til slike regelbrudd opphører. Kontrollen blir i sin helhet rapport med alle detaljer. Dårlige rutiner og uheldig vaner fanges ofte opp under slike kontroller.

Kvalitetskontroll

Den sivile kontrolløren opptrer som kunde og foretar kjøp av varer fra butikken. Kontrolløren sjekker produktkunnskap, holdninger og serviceinnstilling blant de ansatte. I tillegg kan ryddighet, renhold og lignende kontrolleres. Eget skjema med punkter som skal kontrolleres avtales med kunden.

Kassetelling

Kontrolløren ankommer butikken til varierte tider, hvor han eller hun sammen med en ansatt teller opp kontantene som ligger i kassen på et egnet sted. Målsetting er å kontrollere at sladrerull stemmer overens med kontantbeholdningen som ligger i kassen.

Utpasseringskontroll

Kontrollen har som hovedformål å forhindre/avdekke internt svinn. Kontrollørene er i sivilt antrekk, men vil bære Securitas ID-kort godt synlig på brystet. Kontrolløren vil høflig be de som utpasserer om de kan åpne frakk/jakker og lignende slik at de visuelt kan kontrollere om de har med seg varer. De som har med seg vesker, bager, ryggsekker og lignende blir anmodet om å åpne disse og vise kontrolløren innholdet. Kontrolløren kan også spørre om å få se hva de har i lommer, eller andre steder, og det er opp til den som blir kontrollert å fremvise dette. Ønsker ikke den kontrollerte å fremvise hva han eller hun har med seg, vil kontrolløren inkludere dette i rapporten.

Distribusjonskontroll

Denne kontrollen benyttes for å kvalitetssikre leveransen til kundene, samt for å unngå tyveri. Våre kontrollører sjekker antall kolli sjåføren laster på bilen sin, mot fraktbrev/ordreseddel. Kontrollørene kan også følge etter transporten og observere at reiserute/leveranse er i henhold til avtale.

Varemottakskontroll

Vi kontrollerer at lagerets/forretningens varemottaksrutiner følges for å forebygge/avdekke avvik. Kontrollen kan utføres direkte eller som en etterkontroll av ansatte. Våre kontrollører sjekker kvantitet og kvalitet mot følgedokumenter på stikkprøvebasis eller hele leveranser.

Deltakelse på personalmøter

En representant fra Securitas som kjenner nærmiljø og svinnforebyggende arbeid kan etter avtale delta ved personalmøter som kunden avholder i sine butikker. Representanten gir de ansatte råd og veiledning i hvordan en kan bidra til å bekjempe svinn og de bør forholde seg til tyveri/naskeri og andre konfliktsituasjoner som kan oppstå i butikken.

Utarbeidelse av personalinstruks

Securitas utarbeider et forslag til personalinstruks for de ansatte i butikken. Personalinstruksen inneholder regler og rutiner på hvordan de ansatte skal forholde seg til de forskjellige arbeidsoppgavene som utføres i kundens butikker. Målsettingen er å få på plass instrukser og rutiner i butikken slik at svinnet målbart reduseres.

Spiseromskontroll

Kontrolløren kan foreta stikkprøvekontroller på spiserommet. Her vil det bli observert hvor mange personer som oppholder seg i rommet. Det vil også bli observert om det er ryddig og om det befinner seg varer fra butikken inne på spiserommet. Skulle det være noen som sitter og spiser vil det bli kontrollert om dette er varer fra butikken, og om det da eventuelt finnes gyldige kvitteringer for disse varene. Det blir skrevet en rapport etter hver kontroll. Skulle det være mistanke om avvik så vil dette bli rapportert vår kontaktperson umiddelbart.

Sivil butikkontroll

Våre sivile kontrollører opptrer som kunder i butikken. Deres arbeidsoppgaver er å forhindre og avsløre butikktyveri og eventuelle andre kriminelle handlinger. Denne tjenesten utføres av erfarne kontrollører som i tillegg til sin grunnkompetanse også har utvidet opplæring i blant annet konflikthåndtering, førstehjelp og jus. Tjenesten vil bli utført i henhold til kundens instrukser.

Uniformert butikkontroll

Kontrolløren skal hjelpe og veilede kunder, forebygge at kunder forlater forretningen med ubetalte varer, samt bidra til å opprettholde den alminnelige ro og orden i butikken. Kontrolløren vil opptre høflig og korrekt, samt ha for øye at man oppfattes både som forretningens representant og vekter fra Securitas.

Salgs- og skjenkekontroll

Formålet med kontroll av alkoholomsetningen har sitt utgangspunkt i Alkoholloven av 2. juni 1989, § 1-1 hvor det fremgår at lovens formål bl.a. er regulering av omsetning av alkoholholdig drikk for i størst mulig grad å begrense de samfunnsmessige og individuelle skadevirkninger som alkoholforbruk medfører. Securitas utfører i dag kontroller i henhold til denne lovgivningen for rundt halvparten av landets kommuner.

Kontroll med røykeloven

Formålet med kontroll av røykeloven har sitt utgangspunkt i Lov av 9 mars 1973 nr.14 om vern mot tobakkskader hvor målet er å begrense de helseskader som bruk av tobakk medfører. Securitas utfører kontroller i henhold til denne lovgivningen for mange av landets kommuner.

Utredning

Utredning er en tjeneste vi utfører for alle typer bedrifter. Saker som krever utredning har ofte sitt utspring i utro ansatte og avdekkes gjerne gjennom rutinekontroller som eksempelvis kassekontroll. Svinn etter varetelling eller at verdier forsvinner fra arbeidsplassen er også en hyppig årsak som krever utredning. Hensikten med utredning er da å bekrefte eller avkrefte om det foreligger brudd på instrukser som den ansatte har i sitt arbeidsforhold. Problemstillingene er ofte av en slik art at det ikke er en konkret sak eller hendelse man kan politianmelde og at dette krever nærmere undersøkelser. Utredninger starter alltid med et møte med kunden hvor man diskuterer saken og blir enige om tiltak, metoder, priser og volum. Metodene som brukes varierer etter problemstilling som skal utredes. Noen saker kan være løst på noen timer og andre større saker kan ta flere måneder.