Mat och potatis för Securitas väktare

Coop Sverige, med butikskedjorna Coop Forum, Coop Bygg, Coop Extra, Coop Konsum och Coop Nära, som tillsammans har imponerande 400 butiker, 60 stormarknader och 8 300 anställda, har valt Securitas säkerhetslösningar i över tio år.

Med ett samarbete i ryggen som sträcker sig över ett decennium, har Coop och Securitas utvecklat en säkerhetslösning som fungerar från Kiruna i norr till Smygehamn i söder.
Nyckeln till framgång är en kombination av stationär bevakning, utpasserings- och försäljningskontroller utförda av butikskontrollanter, samt säkerhetssupport.

Säkerhetssupporten, eller ”Säk” som är det interna namn de går under hos Coop, består av väktare anställda av Securitas men som arbetar lika mycket för Coop.
Om en besvärlig situation uppstår ringer butikspersonalen direkt till säkerhetssupporten. Genom att de anställda har nära kontakt med väktarna får de samtidigt en relation till varandra, vilket känns tryggare än att endast ha en överfallsknapp under kassan.

– Säkerhetssupporten är fantastisk, säger Petrus Bolin, säkerhetschef på Coop Sverige. En kväll ringde en av väktarna mig fem minuter innan en butik skulle stänga. De hade haft bombhot och väktaren i fråga ringde för vidare instruktioner. Han hade utrymt lokalen och bedömt att personalen under omständigheterna mådde bra nog att få åka hem. Han fick mitt förtroende att sköta allt själv, vilket han gjorde, i Coops namn. Klockrent!

Vid problem i butik, om någon till exempel ställt varor för högt ut brandsynpunkt eller om det kontinuerligt lastas saker framför nödutgången, fotograferar Säkerhetssupporten och meddelar Coop som då kan agera. Detta, tillsammans med utpasseringskontroller där butikskontrollanter undersöker butikspersonalens ärlighet samt rånförebyggande verksamhet med en ökning av Securitas resurser när det indikeras att rånrisken tilltagit, hjälper alla till att skapa en tryggare situation för de anställda.
– En kombination av förebyggande och reaktion som jag tycker är jättebra, säger Petrus Bolin.

Coop Sverige ska dessutom, som första Handelskund, introduceras i Securitas nya kundportal under våren 2009. Den webbaserade kundportalen samlar lokala avtal, mötesprotokoll, instruktioner, rapporter och statistik på ett och samma ställe och för Coop Sverige, men en stor mängd butiker och varuhus runt om i landet, är det värdefullt med en tydlig överblick.

På frågan varför Coop har valt att fortsätta samarbetet med Securitas år efter år svarar han:
– Framför allt handlar det om leveransen, Securitas är oerhört duktiga på att leverera. Till exempel så utsattes vi en gång för grovt rån vid kassalinjen. En av Securitas väktare grep rånaren tillsammans med två poliser, och utsatte sig själv för fara. För att få tapperhetsmedalj ska man göra utöver vad tjänsten kräver. Och det gjorde han.

  • Skriv ut sida

  • Skicka sidan

  • Tipsa en vän