En samlad lösning för boendes säkerhet

Alla så kallade gated communities (bevakade bostadsområden) kännetecknas av en gemensam sak. Där finns en grind och där finns någon som öppnar grinden och släpper in boende och besökare. Securitas i USA insåg att det fanns möjligheter att vidareutveckla denna tjänst och skapade en lösning som innehöll både den rätta tekniken och de rätta människorna.

Flash Player är ej installerat

Harbourage Place är en bostadsförening i Fort Lauderdale, Florida. Fastigheten som är belägen vid vattnet är 23 våningar hög med 44 lägenheter. Det är en exklusiv fastighet med boende som främst har detta som sitt andra eller tredje hem. Människor kommer och far året runt och vill känna sig trygga och veta att när de är borta en tid så är deras hem i säkra händer.

”Våra boende vill veta att omgivningen är trygg och att vi har säkerhetspersonal som övervakar byggnaden dygnet runt. De vill veta vem som kommer och går i fastigheten”, säger fastighetsförvaltaren Mark Benjamin. ”Tillsammans med Securitas arbetade vi fram en lösning som har inneburit en uppgradering av säkerhetslösningen, både för våra väktare och det system för passerkontroll som ingår.” 

I USA är gated communities eller exklusiva bostadsföreningar vanligt förekommande och för dessa är säkerheten avgörande. Securitas har länge erbjudit enkla bevakningstjänster på timbasis till denna kundgrupp – enkla tjänster har inneburit en stationär väktare utan specialiserad utbildning eller andra verktyg för att utföra sitt uppdrag. Det fanns emellertid ett genomgående behov hos denna kundgrupp av en mer effektiv säkerhetstjänst. En specialiserad enhet i USA, Securitas Special Markets, undersökte behoven och potentialen och efter tolv månaders utvecklingsarbete hade man skaffat sig en solid kunskapsbas och en paketlösning för gated communities.  

”Istället för att sälja väktartjänster per timme kan jag nu gå till en kund och säga: se vilket brett tjänsteutbud vi kan erbjuda, hur väl förberedda vi är! Vi har samlat vår expertkunskap för att se till att den kommer till nytta för er i er bransch”, säger Nicole McDargh, Vice President, Special Markets, Securitas USA. Under utvecklingsprocessen blev det uppenbart att alla bevakade bostadsområden hade några gemensamma drag. Systemen för besöksmottagning var en av de kritiska faktorerna och här var servicenivån delvis beroende av vad kunden hade, eller inte hade, installerat. En del bevakade bostadsområden hade automatiserade processer, andra hade dataprogram och mjukvara, andra hade bara papper och penna, eller ingenting alls. 

”Skillnaden nu är att vi har bättre kontroll över vad som sker och dessutom försvann en massa pappersarbete. All information genereras och lagras elektroniskt. Väktarna använder exempelvis en handdator med streckkod när de går sina rundor så vi kan enkelt följa deras rörelser och verifiera att de säkrat ett viss område eller utfört en speciell procedur”, säger Mark Benjamin.

Utöver förbättrad rapportering har systemet också medfört en påtaglig minskning av administrationen. ”Idag betalar vi en månadsavgift och vi vet från månad till månad att det är X antal dollar och jag vet att detta är vår månatliga budget framöver. Det gör livet enklare”, summerar Mark Benjamin.  

Mest avgörande för gated communities är emellertid människorna. Med bättre rekryteringsprocesser, bättre utbildning och högre löner kan Securitas tillhandahålla väktare med högre kvalifikationer.

”Vi är samma företag men vi kommer in med nya väktare och ny teknik som verkligen förändrar allt i grunden. Det är fullständigt logiskt och helt rätt för oss att göra”, säger Nicole McDargh.

  • Skriv ut sida

  • Skicka sidan

  • Tipsa en vän