Förstklassig service ger effektiv distribution

Förstklassig service ger effektiv distribution Som en av USA:s ledande livsmedelskedjor är Safeway beroende av att företagets distributionscenter fungerar effektivt och är skyddade mot olika säkerhetshot. Seattle-divisionen, som servar butiker i fem delstater i nordvästra USA, har tre distributionscentra i staten Washington:Spokane, Bellevue och en helt ny anläggning i Auburn. Centret på Auburn har till och med visats upp i det populära TV-programmet Modern Marvels. Anläggningen finns i de lokaler som Boeing tidigare byggde sina flygplan i.

Man har ett lagerutrymme på 50 000 kvadratmeter och ett nästan lika stort kyllager. Här finns också flera av anläggningar för tillverkning av Safeways yoghurt- och mjölkprodukter, bröd och bakverk samt läskedryck och glass. Sammanlagt arbetar cirka 1 000 Safeway-anställda på företagets tre distributionscentra, som utgör naven för livsmedelskedjans leveranser.

Under de senaste fem åren är det Securitas USA som svarat för säkerhetstjänsterna på Seattle- divisionens distributionscentra. För tillfället arbetar 20 uniformerade väktare på de tre platserna. En av de viktigare arbetsuppgifterna är att övervaka de enorma mängder lastbilar som levererar produkter och torrvaror. Bara i Auburn kan det handla om 175 lastbilar per dag, och ofta måste bilarna invänta sin tur att köra fram till någon av lastkajerna.

Väktarna kontrollerar att förarna har körkort, övervakar kameraövervakningssystemet och gör ronderingar, som i Bellevue även omfattar utbildnings- och IT-lokaler.
ToCo-systemet – som innebär att en bärbar, elektronisk enhet skickar signaler till mottagare utmed patrulleringsvägen – ser till att varje rondering utförs korrekt och ligger till grund för rapporteringen till Terry Swanson, som är säkerhetsansvarig på Safeways Seattle-division.

- ToCo-systemet är en stor fördel: det ser till att väktarna verkligen kommer ut i verksamheten, vilket har en avskräckande effekt, säger Swanson.
- Det är inte bara de anställda utan också andra som ser säkerhetspersonalen.
Swansons team hanterar också internt svinn och därför utför Securitas-väktare slumpmässig kontroll av omklädningsrum och väskor.

Securitas personal ansvarar även för det avancerade systemet för in- och utpasseringskontroll i Auburn.
- Jag skulle inte klara mig utan stödet från Securitas, förklarar Swanson.
- Det är inte bara det att jag inte har tillräckligt med egen personal. Kontrollen har krävt en hel del eftertanke och utveckling, och det är Securitas-personal som har stått för detta.

Systemet kräver fortlöpande specialutbildning, och den håller Securitas account manager själv i, berättar Swanson. Det är just den här inställningen som kunden sätter så stort värde på. Securitas account manager arbetar förebyggande och gör ett fantastiskt jobb. Det handlar ju till sist om den personliga inställningen.
- Securitas tar kundens behov på allvar. de har aldrig avfärdat oss med ett ’det där är inte vårt ansvar. I stället gör de insatser långt utöver det som avtalet omfattar.

- Vi tar in anbud varje år och Securitas priser är konkurrenskraftiga. Men de erbjuder också en förstklassig service och strävar efter att alltid vara bäst. Deras vilja att utveckla rutiner som uppfyller kundens behov är unik. De säger inte heller hela tiden:
’det här kommer att kosta.’ Det gör de andra företagen i branschen.

  • Skriv ut sida

  • Skicka sidan

  • Tipsa en vän