Flexibilitet nyckeln till säkerhetsarbetet på världsberömt konstinstitut

Art Institute of Chicago är en av världens mest framstående konstinstitutioner. Museet är särskilt känt för sina samlingar av franska impressionister och postimpressionister, men har även verk från andra perioder. Här finns konstnärliga uttryck från 5 000 år av mänsklig kreativitet. Art Institute of Chicago lockar många, både Chicago-bor och turister. Till museets utställning med de amerikanska målarna Winslow Homer och Edward Hopper nyligen kom över 1,4 miljoner besökare på ett år.

Här bedrivs också utbildning. På institutet studerar cirka 3 000 personer allt från kreativt skrivande och måleri till modedesign, både på grund- och forskarnivå. Bland tidigare studenter kan nämnas O’Keeffe, Vincente Minnelli, Halston och David Sedaris.

Säkerhetslösningar på museer leder tankarna till högteknologiska kameror och larm, men när personalen från institutet kontaktade säkerhetsföretag var den främsta förutsättningen något mer pragmatisk:
flexibilitet.

- Våra behov ändras från dag till dag, ja ibland från timme till timme, förklarar Michelle Lehrman Jenness, som är en av de som ansvarar för säkerheten på Art Institute of Chicago.
- Securitas har den flexibilitet som gör att man kan tillgodose dessa föränderliga behov.

Ungefär 40 Securitas-väktare kompletterar institutets egen säkerhetspersonal, men Lehrman Jenness berättar också om hur olika verksamheter kan innebära att behovet av väktare ökar. Museet anordnar en rad arrangemang – från slutna medlemsträffar och privata tillställningar i något av gallerierna – fram till det stora Looptopia-arrangemanget i centrala Chicago – som ofta kräver att säkerheten förstärks, ibland med specialkompetens.

Inför festivalen Taste of Chicago försåg Securitas institutet med bombhundar.
- Det jag fått lära mig om Securitas är att de har den expertis vi behöver när vi behöver den, vilket betyder oerhört mycket för säkerheten på institutet, säger hon.

Dessutom genomgår alla utställningssalar renovering samtidigt som man genomför en av de största utbyggnaderna någonsin av ett amerikanskt museum. Utbyggnad är ritad av den välkända arkitekten Renzo Plano och kommer att utöka utställningsytan med en tredjedel. Museet får dessutom en ny entré och en gångbro till Millennium Park.

Renoverings- och utbyggnadsarbetet ställer ytterligare krav på säkerheten. Institutet arbetar nu tillsammans med Securitas för att ta fram en ny säkerhetsplan inför sommaren, då den nya delen ska öppnas för allmänheten.
- Flexibilitet är grunden för säkerhetsarbetet, slår Lehrman Jenness fast.
- Här är det hela tiden något på gång och det är därför vi behöver ta in extra säkerhetspersonal.

Hon betonar även en konsekvent, kundorienterad service.
- Vi vill att Securitas-personalen ska integreras.
Besökarna vet inte om väktarna är anställda av oss eller kommer från Securitas, och det är så vi vill ha det.

På utbildningsinstitutionen sköter Securitas-väktare inpasseringskontrollen och utför ronderingar i de åtta byggnader som tillsammans bildar campus. Väktarna på museets ansvarar för säkerheten i utställningslokalerna, patrullerar omgivningarna och sköter kontrollen av byggpersonal. Väktarna på museet får en tredagarsutbildning som inte bara handlar om lokaler och säkerhetsrutiner utan också ger kunskaper om samlingarnas historia och nya utställningar.

- Det här är något nytt i branschen, konstaterar Lehrman Jenness.
- För trettio år sedan stod väktaren tyst i ett hörn. Idag vill vi kunna ge besökarna så god service som möjligt. Ibland är väktaren den enda person som besökaren har kontakt med. Det innebär att kontakten måste vara en positiv upplevelse.

  • Skriv ut sida

  • Skicka sidan

  • Tipsa en vän