Värdekedjan

Värdekedjan visar hur vi inom Securitas utvecklar, producerar och levererar tjänster med utgångspunkt i den enskilda kundens säkerhetsbehov.

Att möta kundernas olika behov är grunden i vår verksamhet. Våra kunder verkar i de flesta branscher och är allt från privatpersoner och enmansföretag till globala koncerner med skiftande risksituation och säkerhetsbehov.  

Värdekedjan är ett verktyg för att analysera kundens behov och hur vi bäst möter dem. Den hjälper oss att bestämma hur vi säljer till olika kunder, hur vi lägger upp produktionen av våra tjänster och hur vi samarbetar med kunden.

Basen i värdekedjan är fyra frågor – vilken typ av kund det är, hur försäljningen till en viss kund eller kundgrupp ska hanteras, hur tjänsten ska produceras och hur återkopplingen till kunden ska skötas. Med hjälp av svaren på dessa frågor skapar vi en lösning och ett arbetsflöde som möter den enskilda kundens säkerhetsbehov.

Många av våra kunders säkerhetsbehov förändras dessutom snabbt. Värdekedjan ger våra medarbetare stöd i processen att förändra och utveckla kundrelationen över tid och med bibehållen kvalitet snabbt anpassa vårt erbjudande till vad kunden behöver.