L'art du gardiennage

Le 2 juin 2009, le tout nouveau musée Magritte, qui s’étend sur plus de 2500 m² a ouvert en plein cœur de Bruxelles. En deux mois à peine, le musée a déjà accueilli plus de 100.000 visiteurs. Chaque visiteur a l’occasion de faire connaissance avec les agents de Securitas qui mettent un point d’honneur à exercer leur tâche de gardiennage de manière professionnelle.

La collection multidisciplinaire que nous pouvons admirer depuis l’ouverture, est la plus grande au monde. Elle se compose de plus de 200 pièces. Dans son domaine, c’est le centre le plus important pour l’étude de l’artiste Bruxellois.

 

Etant donné que le Musée Magritte affichait clairement ses ambitions internationales, chaque élément du Musée doit répondre à des critères très exigeants notamment sur le plan de la sécurité et du gardiennage. C’est à la suite d’un appel d’offre publique que le Musée Magritte a choisi de nous confier cette tâche importante.

 

Partie à part du secteur du gardiennage

Le gardiennage de musée est une partie distincte du secteur du gardiennage. Celui-ci existe comme sur beaucoup d’autres sites sous deux formes de gardiennage : Le gardiennage physique et celui de la haute technologie électronique. Cependant, la tâche des agents contient bien plus que du gardiennage pur. Il ne s’agit pas uniquement du gardiennage des œuvres d’arts mais également de se préoccuper de la sécurité en cas d’évacuation éventuelle et de façon similaire de pouvoir effectuer les premiers soins ou encore, ponctuellement, de remplir les fonctions d’accueil.

Le premier contact avec le visiteur du musée se déroule souvent avec l’agent. Contact personnalisé, prévoyance et multilinguisme sont des qualités indissociables de cette fonction.

Si c’est possible, l’agent en place doit être capable de donner aux visiteurs quelques renseignements à propos des œuvres d’arts et autres questions similaires. La question : « Où se trouve la Mona Lisa de Magritte » par exemple, une des ses œuvres les plus connues, est posée très souvent au court d’une journée.

 

30 collaborateurs Securitas  

Conséquence directe : c’est un travail passionnant et varié à travers lequel nos collaborateurs sont fiers de pouvoir prendre part à la famille-Magritte.

Par ailleurs, le Musée Magritte présente le nom Securitas comme un label sérieux en matière de gardiennage externe.

Depuis l’ouverture au public, les contacts ont été amicaux et souples. Un des grand succès de notre prestation de service a été l’évènement d’ouverture où beaucoup de VIP’s ont eu l’honneur de visiter le musée en avant première, avec en moyenne 2000 visiteurs par jour.

Les collaborateurs suivent des formations sur le terrain et sont tenus en alerte grâce aux exercices périodique d’évacuation : une manière réaliste de pouvoir assurer au Musée surréaliste un gardiennage constant. Ou comment mêler l’art de Magritte et l’art du gardiennage.

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